Las personas que tengan dudas sobre su curso o programa pueden expresarlas poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que figuran en nuestra página web de Contacto. El servicio de atención al cliente puede resolver las dudas del interesado. La resolución de los problemas de atención al cliente se rastrea y supervisa de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de atención al cliente y no forman parte de los procesos de acreditación.
Las reclamaciones sobre el contenido de cursos o exámenes específicos en programas de acreditación acreditados por ANAB son atendidas por el Gerente de Acreditaciones y otro personal de acreditación pertinente. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 90 días a partir del incidente o problema. Deben contener pruebas suficientes para justificar la denuncia e información de contacto del denunciante.
Las reclamaciones sobre el contenido de cursos o exámenes específicos en programas de acreditación acreditados por ANAB son atendidas por el Gerente de Acreditaciones y otro personal de acreditación pertinente. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 90 días a partir del incidente o problema. Deben contener pruebas suficientes para justificar la denuncia e información de contacto del denunciante.
Para evitar un conflicto de intereses, el personal mencionado en el objeto de una denuncia no podrá participar en la resolución de esta.